Shipping policy

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte aktuell ausschließlich innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt über DHL. In vereinzelten Fällen über GLS. und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 - 2 Werktage. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschlands: € 4,19 - € 8,57

Expressversand innerhalb Deutschlands: € 12,46 - € 24,92

Kostenloser Versand: Ab einer Bestellung von zwei Artikeln.

3. Lieferzeiten

Standardversand: ca. 4-5 Werktage 

Expressversand: ca. 3-4 Werktage

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle. 

4. Versandbeschränkungen

Wir liefern aktuell ausschließlich nach Deutschland. 

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter admin@fivetoniners.store. 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Werktagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Rücksendungen & Reklamationen

Widerruf und Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter admin@fivetoniners.store, um eine Rücksendung anzumelden. 

Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Kunde/in. 

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.